（1）

Q:观察者进入对方太深了，直接表达出来好不好？会不会让对方有被窥探的感觉？

A:你作为教练，你是否因为观察者这样做了而你没有这样觉得自己没有做对？

Q:这个可能是有的。我觉得我的感知能力没有观察员那麽强。

A:其实观察者有这个优势的，他站在旁边可以看到更多东西，而观察者的角色是帮助你成为更好的教练，而不是说“教练，你怎麽这一点也没有搞定，我来给你讲一讲。”观察者如果说了这麽多就有一点超过这个界限了。至少观察者应该问一下教练，我想分享一下这个合适吗？作为教练在结束之后通过观察者的反馈不应该感到不好。在医药界有一个格言就是不做坏事。我们作为教练不管扮演什麽样的角色在什麽样的场合我们也记住这样一句话就是不做坏事，不要去说对方是错的。在不评判不纠错的前提下你可以帮助其他人看到更多的可能性。所以我们不去判定我们的客户你是错的，或者是判定我们的教练你是错的。

（2）

Q:如果不善于排除被影响的情绪，会不会对自己的身体有影响？

A:你认为呢？

Q:我觉得有，我胸口难受。

A:同理和同情两者是有区别的，同情是说我就和对方完全是一样的，他感受到什麽，我也把它分担过来；但同理是我感觉到这种情绪去支持他去找到这个情绪后面的东西是什麽，然后去支持他去解决这个问题，如果我们作为教练陷在里面了，我们并不会对对方有所帮助。我们在课堂上教的并不是把对方的情绪在自己的身体里面怎麽样怎麽样的，不是这样的，而是说感受到了之后，我们能够去寻找它后面的东西。情商是让我们的客户去找到他所感受到的是什麽以及为什麽有这样的一种感受、情绪，以及做出什麽样的选择。哪一些干涉阻碍了这个人拿到他真正想要的东西。所以并不是说我找到了他的情绪是什麽就停下来了，不是这个意思。而是通过情绪找到到底是什麽触发了他这样的一个情绪，然后根据这些信息我们应该做什麽能够去向前进。我们有一些技巧一旦我们陷入到客户情绪中去我们怎麽去转化它。