Lisa导师：在教练里面有十一项核心能力。每一项都有对应的你的行为是什么，让你去检查这个能力怎么样。但是没有写出来的是怎么样真正去理解这些核心能力，把它用出来。所以在我们这个课堂里，不大会讲到每个核心能力在行为这个层面需要做的，也就是DOING的层面上是什么。我们还会讲到BEING这个层面上，也就是你内在的状态和心智模式是什么,才能让你有这样的行为。

大家通过体验，小小的练习去感受一下不同的聆听是什么。一会儿让大家两人一组体验聆听是什么。其中一人先去讲对你自己很重要的一件事，可能是你面临的一个问题，可能是你的爱好，或者是你最喜欢的孩子、狗、猫，对你来说是很重要的，讲两分钟。你的搭档完全不听你的。开始吧。

Lisa导师：分享一下人家不听你的时候，感受是什么？

学员：说话就结巴。

学员：他不断的去看手机，动来动去，我平常讲话很流畅，很有热情，但那时我讲不下去了，停下来了。

学员：搭档太会演了，我讲不下去了，他还说你讲啊，没啥可讲的了吧。

学员：我讲的时候，他一直不看我，我就越来越着急，心想你倒是听啊，我希望他有个眼神的接触。我停下来，倒是想让他体验一下这种不好的感觉。

学员：我不管他听不听，我一定要把自己的话讲完。

Lisa导师：通过两分钟的练习，即使是自己非常感兴趣的话题，如果对方不听，我们就开始生气、愤怒、结巴、纠结，讲不下去。下一次你在玩手机，查邮件的时候，别人对你讲话，你需要去思考一下，你真的听没听到并不重要，真正重要的是对方有没有感受到你是否在听。

作为经理或领导人做这样一个实验，在你团队里有个人不善于讲话，那么通过你自己提升聆听的技能，看一下对方表达的技能有没有提高。教练里一个假设是，作为教练，你对对方的关注度，直接影响到对方思考的质量。