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教练式管理技能

现在用行政职权指挥人做事效果越来越不明显了。为什么会这样呢?现在被管理者的个性越来越强、自我意识越来越强。所以,目前国内外大型企业越来越重视教练式管理方式。本文试图将教练式管理的核心技巧进行总结归纳,便于实际管理中的应用。


一、教练式管理者的自我定位


与传统的行政管理领导相比,教练式管理者是一个抽离的(不把自己判断意见加给对方)、启蒙的(引发对方看到以前看错的、看漏的或未体验到过的可能性)、利他的(无私心协助对方成长的)支持者。

传统经理教练式经理 
说话的时间占多聆听的时间占多
给予指示发问,指导
补救预防 
假设挖掘可能性 
控制承诺 
命令挑战 
关注事关注人
和员工保持距离和员工关系密切
要求解释要求成果


二、教练式管理的概念


教练式管理是支持个体(组织)完成自我超越的管理方法。作为教练必须相信:

1.  每一个员工(个体)都拥有无限的潜能;

2.  最重要的答案必须从行为人本身那里获得;

3.  要获得有效答案,需要他人支持与协作;

4.  员工都会选择给自己带来最佳利益的行为。


三、教练式管理通用的工作模式


1.  与被辅导人之间建立宽松、互信的关系与氛围;

2.  善于倾听被辅导人对于工作、自身发展的观点,并发现其不足或者疏漏;

3.  通过提问与选择可能的方案给予被辅导人以提示,而非直接的行政命令;

4.  在过程中要随时观察被辅导人的发展情况,并给予反馈、明确目标;

5.  设计具体的目标,并制定具体的行动规划,同时随时根据环境及被辅导人的情况对于目标和计划进行梳理,并适时的进行必要的调整;

6.  保持与被辅导人定期的沟通,就几个关键事项了解被辅导人的感受及所遇到的问题,并进行以疏导为主的反馈。


四、基本教练技能—目标问题


1. 你想要实现的目标是什么?

2. 具体来讲是….?

3. 用什么来衡量这个目标?

4. 你如何知道这个目标达成了?

5. 别人如何得知你什么时候达成了目标?

6. 如果这个目标现在就实现了,会怎样?

7. 你怎么来感受这个目标的可能性?

8. 是什么让你这么想?

9. 你是怎么知道的?

10. 你打算在什么时间实现这个目标?

11. 是什么令你选择这个时间完成?