如何做团队教练?
团队教练和个人教练、团队协助有不同,作为团团教练本人要对基本概念上有个清晰地区隔。对一个团队的几个成员或每个成员进行一对一教练不等于团队教练。如果没有把成员的目标、行为和学习统一在团队教练之下,教练单个成员会引起运作层面和道德层面的问题。教练很难真正做到开放和诚实地对某个人表达他对团队其他成员的感受,而这个人也将会跟其他同事了解他们对该教练的看法。作为一名教练,需要具有较高水准的系统思考能力,去理解人际动力的复杂性,以避免某些人会影响多余另外一些人。在这种情形下,娇兰的监督风格和特质中心必须具有高水准的觉察力和圆滑度。
个人教练和团队教练的区别
1)低得多的保密性。 团队教练需要付出更大的努力和更多时间去创建高度开放和信任的对话空间。通常有些教练之前需要进行深度的个人教练,去发现他们有哪些不便表达的而教练可以代表他们引出话题和看法。
2)人们思考和学习的速度不同,教练需要不断平衡个人学习和集体学习的速度,保证没有一个人掉队的。团队会议常用的技巧就是要求每个人对一下三个问题作出回应:
我想在这个讨论中说什么?听到什么?以及收获什么?
每个人把答案写下来,再读出来。在决策时刻,教练或团队的领导者会再次确认这三个问题。
最有经验的团队教练都具有一整套的现场把控每个不同个体思考、学习和承诺的方法。比如,对于快速思考者,让他们形成一个小组,从潜在的反驳再审视自己提议的论据。
3)讨论议题的范畴设定。团队教练需要关注到影响团队表现的个人问题,并且识别出什么时候个人问题在影响的表现。比如,采取团队2人一组相互做教练,理解团队的氛围如何影响每个人的业绩能力的?反过来,每个人的业绩能力又如何影响到整个团队的。有些企业的团队教练,在场馆或比赛的现场之外,从更远、更大、更长远的画面看团队。
团队教练和团队协助的区别
团队协助和团队教练有些列斯,他们都致力于改善团队和集体意识的质量。不同主要是两点,1)团队协助参与直接对话,协助者引导团队经历结构性思考过程,因为他们认为这样的过程可以增加洞见;而团队教练则更多地会参与随时呈现的对话,其对话的结果和过程更开放,交谈的内容来自团队本身。2)团队协助通常更关注如何使团队在方向和方法上达成一致,而团队教练则关注团队和隔日如何取得成绩的。
与个人教练一致,团队教练的终极目标是为自我教练发展内在的技巧和习惯,在教练结束的时候,团队应该能够有技巧去确定和应对它自己尚未解决的为,能够建立并追逐集体和个体的学习目标,增强集体和个人的思辨和决策能力。团队协助,通常不会是一个长期的过程。
团队协助其实更关注“我们如何彼此相处”,而团队教练更关注“我们如何一起学习”和“我们怎样一起获得绩效”;团队协助一般是一次性或者是一个系列的,与团队关系没关系;而团队教练更是一个连续的过程,并紧密地渗入团队的工作。
团队教练会面临的关键议题
1)驾驭人际动力
帮助团队发展内在能力去平复和处理冲突,去建立集体感情智慧和集体自信,以及去管理压力和保持健康的教练气氛。
2)临时议题
教练何时干预和怎样干预的决策,团队的时间取向(它怎么看待过去、现在和未来,以及这些取向对团队任务的是否合适)的本质,以及时间管理。 有一项关于关于时机的研究,发现最有效的干预是各个发展阶段里项目组刚刚在脑海中形成要处理的议题时,在较早阶段,教练需要专注去澄清团队的任务,取得对共同目标的承诺,定义边界、角色和责任,以及创建互惠动机。此时,要解决战略性议题时没有结果的。原则上,在任何干预的开始,一个教练需要获取的是这个团队成员已经在头脑中准备好了哪些需求或要解决的议题。
3)驾驭关键流程
如何支持团队设定目标,并理解团队发挥功效的方式,以及帮助团队培养在创新、系统思考和沟通方面的能力。这些都需要具有足够多的方法和架构,即便资深教练也面临挑战。最重要的是还要保证教练过程在教练离开后仍然得到继续?
参考步骤如下:
帮助团队确定自己的试金石问题,按照这些问题,可以校准决策重要性。比如:“这能让客户回来吗?”
建立与其他团队和资源网络及沟通,确保那些能够自己创造力和创新力的信息及想法顺畅地流动。
创建定期论坛,以便彼此产生反馈。
为团队成员制定特地的学习角色,基本包括8个角色
-激发者:提供学习的愿景和激情。
-技巧教练:转移任务的知识和技能。
-评论家:倡导并作为榜样去创建和使用反思空间。
-发问者:提出哪些团队需要去讨论但一直避免面对的问题。有时候需要用朴素的视角打开问题。
-许可和资源的门户:大使的角色。(虽然通常由领导者扮演,但如果让几个甚至全部的团队成员扮演,将有益于发展和绩效)
-知识门户:使用非正式的网络在别处获取专门的知识和信息。
-专家:在那些特殊有用的领域做一个知识库,但不作为团队的中心。
-记录者:截获并记录收获和心得,避免重复,帮助新成员更快学习。
-建立团队发展计划,包括对任务、行为和学习的集体渴求,以及将这些跟企业发展和个人发展规划相结合。
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