团队教练的五个层次
团队管理者的角色总结为三个:队长、拉拉队长和教练。
当队长,是说“我跟你一起做”;
当拉拉队长,是说“你做得很好”;
当教练,是说“我教你做”。
教练是三个角色中最重要的。
见团队之长,识团队之异,育团队之长,必须要做教练。
团队教练分为5个层次:管教、说教、身教、请教、传教。
第一个层次,是“管教”。管教的时候,教练常常说:“照我说的做!”管教需要做三事:训练、规范和考核。
第二个层次,是“说教”。说教比管教更进一步,解释为什么“你该这么做”。说教需要做三事:沟通目标、具体指导、提供反馈。
第三个层次,是“身教”。身教的时候,教练相当于在说:“我做给你看。”身教需要做三事:亲身示范、言行一致、创造成果。最重要的是创造成果,以胜利来鼓舞人心。
第四个层次,是“请教”。请教的时候,教练相当于在问:“你说怎么做?”请教需要做三事:打开自己、打开他人、打开团队。打开自己,是要倾听他人的反馈,承认自己的不足;打开他人,是要激发队员的思考,唤起他们的主动性;打开团队,则是信息公开、集体决策。请教,是从团队“管理者”到团队“领导者”的分水岭。
第五个层次,是“传教”。像传教士一样,说:“我们一起做。”传教也是做三事:灌注意义、团队修炼、以人为本。
管理者和领导者最大的区别在于:管理者管理的是事,解决已知问题,所以管教、说教、身教即可;领导者领导的是人,解决未知问题,所以要请教和传教。团队的管理,实际上是一个培养人的过程,就好比自己是一名园丁,你一手提着洒水壶,一手提着肥料桶,偶尔,你需要去除一些杂草,但是大多数时候,只要浇水、施肥、细心呵护,你就能看到满园花开。