团队教练是教练与被教练者之间，为了支持被教练者达成目标而展开的对话过程。这个过程有策略性和方向性，是一个严谨的过程。一个完整的教练过程包含联系(Connection)、发现(Discovery)、选择(Choice)和行动(Action)四个步骤。

教练过程的起点是被教练者的目标，教练过程的评价指标是对方所取得的成果。因此，上图中的核心部分是目标和成果，目标是起点，成果是终点。只有当成果等于或大于目标时，教练才是有效的。

这个目标是被教练者的目标，包括他需要解决什么问题和做到什么程度，未必全部是数字化目标。比如，他需要处理好与其他同事的关系，这是一个非数字化目标。这个非数字化目标可以通过量化来衡量和评估，像什么时候行动，一周有多少次正面的推动等等。而与任务有关的目标一般是数字化目标，比如实现多少的营业额，开拓多少新的客户等。

团队教练的CDCA模型

教练的目标，是支持被教练达成目标。只有被教练者达成目标，教练的目标才真正实现。被教练者的成果是评估教练的关键指标。

☞联系(Connection)

当明确被教练者的需求后，教练与被教练者建立联系，包括下列内容：

建立直接的联系。可以采取面对面的方式，或者电话沟通的方式。

清晰此次教练的意图和目标。只有当被教练者清楚地知道教练的意图是什么，才会专注于教练过程，对初次接受教练的成员来说，这一步非常重要。

建立信任的关系。坦诚的态度和开放的沟通，都有助于建立信任。

☞发现(Discovery)

教练通过各种能力和技巧，发现被教练者的真实状况。包括两个方面的内容，首先是教练自己发现，其次是通过回应的方式，让被教练者自己发现。发现的内容包括：

发现问题。很多时候，被教练者会很清楚地告诉你问题是什么，然而，他所谈论的问题，未必是真正的问题，或者仅仅是问题的一个表象。真正的问题需要在教练的启发下重新发现。

发现被教练者的真实状况。被教练者清晰并且坦诚地面对自己的真实状况。比如，在被教练者述说的问题中，他究竟是一个问题的解决者，还是一个问题的制造者。

发现被教练者的盲点。洞察被教练者的信念和心态，清晰这些信念和心态与问题之间的关系，看到信念和心态是有效的还是无效的，是正面的还是负面的。

发现新的可能性。以目标为方向，发现新的可能性，这种新可能性建立在与以前不同的信念和心态上。