去年年底， 我们一位进化教练所在公司（一家外资保险公司）的人力资源总监找到我们，希望我们给亚太的高管提供一些培训，而且这个培训是为接下来的全年战略会议做准备的。

据HRD反馈， 他们的高管团队培训的难度很高，因为他们几乎上过所有高端的领导力课程，很多高管也是知名商学院的EMBA。 之前他们举办的再好的培训，总是执行到一半时，人就走了一半。

于是，我们运用教练的方式针对HRD和高管展开了一些谈话。

了解到他们的痛点在于：

• 2017年面临50%业绩增长以及业务转型的挑战，高管团队对目标不认可。

• 团队没有凝聚力，相互之间完全不买账。

• 全球总部与亚太区制定的标准不一样，导致团队有些迷茫，士气低落。

马上就要冲锋陷阵了，可是完全感受不到队伍有打胜仗的决心，迫在眉睫的战略会议该怎么开呢？ 客户非常焦虑，经过不断沟通与确认，我们与客户达成了共识：

团队需要的不是某一些知识技能，而是整个团队的内在状态的苏醒或提升，恢复和增强团队的连接，让大家可以放下成见，自由真实地对话，团队的动力与创造力系统才能像齿轮一样运转起来。

我们给高管们执行了一个非传统的教练课程，为期两天， 严格意义上来讲，这不是一个课程，而是一个4C团队教练的工作坊。

4C团队教练，是针对一个真实的团队进行辅导，通过有效组织团队的高质量对话，让团队发生内在的变革，创造持久而积极的行为改变。

而真正的变革源于模式的改变，组织中的谈话大多停留在解决问题的层面上。人们用自己的言行与选择，制造了属于自己的问题。 

问题就像漏出泥土的野草，剪掉还会再来，我们要做的是处理掉埋在土壤里的根须和种子——在更深的层次上人们是以什么方式在思考的。

因此，只是处理问题不可能带来真正意义上的变化，团队需要的是进化整个团队的模式。

• 从“自我中心”的“争论、说服”模式去到“共创共生”的模式：

• 从“不能犯错”模式去到“从错误中学习”模式；

• 从“经验”模式去到“当下感知”模式；

• 从“成败”模式去到“意义”模式；

• 从“谈论”模式去到“行动”模式；

• 从“计划”模式去到“变化”模式；

• 从“工作”模式去到“学习”模式；

• 从“无意识”模式去到“有意识”模式；

如何实现以上这些模式的转变呢？团队教练带领这个高管团队运用非常灵活的互动方式经历4个C的过程：

第一步： Common View建立共识，现状 & 模式

在工作和生活中，很多的共识是很难达成的，大家各执己见，有时候甚至会放弃自己的一些观点，迎合他人的观点，这时放弃自己观点的人，就会表现得特别无力和无奈。因为开始的共识没有能够很好达成，没有营造一个共同的愿景，这时执行力是没有力量的，最终在执行过程就有非常大的内耗。

在共识Common View的部分，我们分成两个部分来探索：

1.困扰我们的问题。是目前大家真正纠结的，真正的困难或者说团队内部的一些引发负面能量的状况，或者每个人不同的困扰。

2.我们的现状。现状是团队集体的方式来描述我们现状是什么，也就是让大家去看到我们现在的问题都是因为某种模式导致的。

在4C团队教练当中，共识是指大家对影响我们的问题以及基于现状的团队模式产生共识，通过一些设计好的团队游戏和教练式对话让大家共同看见现状与模式，这是非常有趣的，有时情绪、问题的展示，反而会产生一种愉悦感，因为允许抱怨了，大家会有更大的勇气去探索。

第二步： Connection 深度联结，情感 & 价值观

这一部分至关重要，在这里我们不会去谈论人与人之间的关系，而是我们会设计和创造一些独特的场景，这些场景通常会让大家从原有的模式和环境中抽离出来，通过这些场景去支持到团队成员之间谈话。

通过深刻聆听和深度认可的练习，去增加团队成员之间的联结，使大家真的能够感受到这种真实情感的流动，使大家真的能够感觉到彼此的支持，真的意识到我们是一个利益共同体，并且我们在为彼此大家共同的利益而努力。

一旦我们成为一个利益共同体，我们真正的共创才有可能发生。所以共创是建立在利益共同体的基础之上的。

第三步： Courage打开勇气，愿景 & 障碍

勇气主要是去探索什么呢？研究发现，人们有了很好的愿景，但是在行动的过程当中行动不起来，或者说有很多事情觉得应该去做，但是最终没有去做。这里面很重要的一个原因是有恐惧。

Courage勇气的部分，就是在未知的空间里，把所有的可能性都找出来并看到它。而通过这个Courage的探索，人们就会发现，未知并不可怕，真正的机会，或者要成长的地方。

其实都是基于对未知的探索: 真正的勇气就是当我们明知道未来有各种各样的可能性，有可能会失败之后，我们依然前行。

这一部分我们一般选择用3D模拟建模的方式去呈现，因为大家往往习惯于逻辑利弊分析而停留在恐惧和害怕当中，3D的方式会让大家更聚焦于愿景，清晰障碍，从容前行。

第四步： Creativity全新的创造，目标 & 策略

Creativity主要指的是，在接下来的一段时间里面（三个月），团队要去创建的一个崭新的行动计划，和不同于以往的这样一些成果。分成两个部分:

第一个部分就是有关目标的，也就是在未来的三个月当中，我们将会去做一件和以往是非常不同的一件事情。

第二个部分是当目标清晰之后，团队一起去探索行动的具体的策略。

最核心的是行动的部分。教练出来的行动，一定要教练团队去负起责任。也就是说，让团队成员能够对整个团队有一个公开的承诺，每个人去担当起自己的职责和责任，并且愿意为此去做出一个庄重的承诺（团队动能）。

短短两天时间，从第一天进入会议室中大家对教练的抵触，以及强烈的“培训无用论”的情绪，相互不买账的状态，到中间很多次，大家史无前例地深度对话。

把自己地弱点和压力呈现出来， 甚至泪流满面，到第二天下午结束时大家相互拥抱，信心满满地憧憬未来，并且制定了详实的行动计划， 很难想象同一个团队在48小时内可以发生如此脱胎换骨的变化。 

HRD最后发表感言时热泪盈眶地说：“我原以为我们这样的团队是不可能改变的，没想到……感谢大家给我的惊喜，能在这样的团队中工作我感觉太幸运的了…….“

在这短短两天时间中，教练并没有传授任何知识或技能，只是让大家参与、体验、对话，以及适时地问几个问题，启发团队之间的谈话，而所有成员都经历了这样一个过程。

从“现状“走向”进化“，其间展开了一层一层的打开思维，打开心灵，打开勇气的高质量的团队对话。 是大家深潜的谈话重新开启了团队的动力，让彼此共同看见，放下固有模式。

为什么很多知识型的领导力课程无法企及的目标，用团队教练的方式却能轻松达成？

4C团队教练并未定位自己是培训师，传授“我知道，你不知道“的知识与经验，这是一种”向过去学习“的模式。取而代之的是，团队教练相信：

每个人都在以自己的模式创造自己的现实。

每个人都有能力成为更好的自己。

所有的生命体验都有利于学习和成长。

以我们现在思维的水平无法解决我们现在面临的问题。

如果系统中人的思维模式没有改变，即使系统的架构和策略发生改变，问题还会卷土重来。

所以，基于对团队和团队中每个人的深度信任，才能和大家共创自由、真实、安全的谈话空间。当大家谈论的内容不再执着于“我对你错“， ”这不可能“的评判思维上。

而是敢于呈现自己的弱点，说平时不敢或不愿说的话，示人以真，情感才会流动，勇气、创造力才会喷涌而出，团队才能像动车一样，自带动力。

在团队教练的基础上，战略会议也顺利召开，成果显著。在此之后，应高管要求，我们又给公司总监级的管理者和销售团队分别开展了4C团队教练工作坊……客户反馈感觉现在整个公司的氛围和凝聚力有了很大的改观， 团队开会的质量与效率明显提升了。

4C团队教练还有一个隐含的C就是变化（Change）， 对话质量一旦改变，我们看待人事物的视角会发生变化，关系也随之改变，氛围与环境就发生变化，这些变化了，创造力与成果只是水到渠成的副产品…… 营造自带动力的团队，从改变谈话质量开始。 

作者：何朝霞

国际教练联合会（ICF）成员， PCC 专业级教练

创问中国教练中心联合创始人

杉树基金会核心理事

21年企业管理与咨询经验，13年创业经验，6年专业教练经验

4C团队教练联系人：徐老师13916084192  宋老师17317324736