越来越多的组织意识到在企业内部引入教练价值：激发员工内驱力，清晰目标，提高生产效率，更激发创造力，增强团队协同合作。

在ICF(国际教练联合会) 2017年中国区教练调研报告中：“在工作场合谁来提供教练服务”一项，有40%在工作场合接受过教练约谈的受访者表示接受过公司聘请的外部教练提供的教练服务。

有不少《进化教练》课程学员在完成教练认证学习后，作为职业教练进入企业提供服务。

在《进化教练》的课堂上，针对外部职业教练，公司，以及被教练员工这三方关系话题，Lisa老师和大家有了一番有趣的探讨。

学员A

我到企业去做教练时，对方是被公司安排来被教练的。当我问他想达成什么目标，他说没有目的，只是在完成工作。

从教练合约角度，起码前半小时我没拿到合约，就是陪他聊。如果对方没有目的，我怎样拿合约？

Lisa老师

很好的提问，关键是在教练展开之前是怎么安排的。我分享一下做外部教练的方式，这套方法可能不适用于企业内部教练：

如果一个经理或HR 聘用你来教练员工，你要先和经理或HR有个约谈。你要知道为什么他们请你来做教练，目标是什么，成功画面什么样。

准备接受教练的员工是否清楚，他们是需要被教练的，而不是被指派被动接受。否则我不会去接这个教练。

所以管理者要非常明智的运用教练，而不是把教练当成万能钥匙推卸管理者的责任。

我还会给管理者一纸文书，告知教练相关的原则和指南。

学员B

刚才那位同学说被教练者对自己的目标也没强烈动力去谈。我从工作角度有一点点经验：动力，每个人心里是有的。就是看愿不愿意谈。

这个叫开心门，教练里面叫建立信任和亲和。教练约谈时有多愿意打开自己探索内在，这也有教练本人的状态因素在里面。

Lisa老师

我同意，当我们在教练空间里面除了教练和被教练者，还有被教练者的恐惧，还有所有过去曾发生过的对话。

如果教练者还是企业内部教练的话，也会将企业文化带进来- 如果一直以来以某种方式被对待的话，可能这样的氛围也会带进来。

无论教练的开放程度和信任达到什么程度，上面这些影响都会存在。

还有，这种情况下，无论你给他讲一切都是保密的，但被教练者对信息该透露多少，还是会有顾虑、恐惧。有些人需要多点耐心和时间才能信任你。

学员C

我有个问题是关于商业教练道德准则方面的。我先是和HR 谈了大的主题框架，具体员工的教练目标是否在约谈后还要再汇报？

Lisa老师

我们先退一步来看，当我被推荐做教练，我会先跟推荐人聊一下。不管你是到企业里给员工做教练，还是被家长请来去教练青少年，流程是一样的。

在这个三角形的顶端是被教练者，是三方中最重要的，客户在 ICF 定义里面是付费方，有可能是HR、企业经理人，也有可能是家长。

这里需要管控的有三个关系，教练和客户是基础，从这里才能向上走。首先跟客户聊一下，他们期待通过教练发生什么，他们的目标是什么。

常用的一个跟进式的提问：如果教练约谈是成功的，那它看起来会是什么样子的？

我经常也会问他们的反面：那失败看起来是什么样的，你怎么界定说钱白花了？以此可以引出他们一些不太合理的期待。

企业高管教练案例

曾经英国的一个家族企业邀请我去给他们的销售总监做教练。

“怎么算是成功呢？”

答：现在的销售女总监要达到一定程度的业绩，或者去教练她离开也是可以的 (并不是我使她离职，而是说如果这个人决定离职，我是可以拿着钱去教练这个话题的)。

我问董事长：“你怎么知道这个教练失败了？”他说什么都没有改变。

这样就变的容易了：要么成功的待在位子上创造业绩，要么成功的离职。

接下来我就需要去管理董事长的期待，我告诉他，这个对象我是可以帮你做教练的，但是无法保证一定会有改变，因为改变的发生也需要你在整个流程上配合实施。

注意，如果对方的期待是借教练来修理或搞定某个人，那你要让他知道教练是什么，能够保证什么和不能保证什么。

接下来需要去看合约。比方说保密性，你可以说什么，不可以说什么。

比方说对被教练者的目标，是需要被教练者事后汇报给董事长的，不是我作为教练汇报给董事长，这不是我的职责。

你可以把这样的意思表达给对方，核心是遵守保密协议，不是由你披露被教练者在教练过程中的信息。除非这个人在教练当中让你觉得他对其他人或会让公司处于风险当中，那你要汇报。

最后还要达成预算共识。

可见三方关系中，教练和付费客户的关系夯实了，面对被教练者就能应对自如。

补充一点，如果进一步推进教练项目的话，还要确认被教练者自主反馈的部分是否包含其中。

也就是说管理层决定了这个员工要被教练，当员工问起为什么我要接受被教练，这要由管理者去解释。

否则的话就会大大损害教练和被教练者之间的关系，因为他们把你放到了专家和管理者的角色上去了。

通常商业上有出资人的话，需要有三方会议去设计教练、被教练之间的关系、解释什么是教练、找出他们的目标是什么以及反馈是什么。

这时候我可以设定基调，因为我知道出资人的期待和目标，还有就是设定一些界线，哪些是不允许我去教练的。

所有这些都需要三方达成共识，全部都是透明的。

——以上内容精选自《进化教练》课程